Chính sách vận chuyển

AIRTECH tổ chức giao nhận hàng hóa theo đặc điểm của từng đơn hàng nhằm đảm bảo đúng sản phẩm – đúng số lượng – phù hợp phương thức vận chuyển – rõ ràng về chi phí.

Chính sách vận chuyển dưới đây quy định phạm vi giao hàng, phương thức giao nhận, chi phí vận chuyển, thời gian dự kiến và trách nhiệm của các bên trong quá trình giao hàng. Điều kiện cụ thể của từng đơn được xác nhận trên báo giá hoặc khi chốt đơn hàng.

1. Phạm vi giao hàng

AIRTECH hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc.
Hàng hóa có thể được giao trực tiếp, gửi qua đơn vị chuyển phát, nhà xe, chành xe hoặc đơn vị vận tải phù hợp.
Đối với quạt công nghiệp và hàng hóa có kích thước hoặc trọng lượng lớn, phương án vận chuyển được thống nhất trước khi giao.
Địa điểm giao hàng, điểm nhận hàng hoặc điểm trung chuyển được xác nhận theo từng đơn hàng.

2. Phương thức vận chuyển

Giao trực tiếp đối với đơn hàng và khu vực phù hợp.
Gửi qua đơn vị chuyển phát đối với hàng hóa phù hợp về kích thước và trọng lượng.
Gửi qua nhà xe, chành xe, ga hoặc đơn vị vận tải đối với hàng cồng kềnh, hàng số lượng lớn hoặc tuyến tỉnh.
Khách hàng có thể đề nghị đơn vị vận chuyển quen thuộc; AIRTECH sẽ xác nhận khả năng giao nhận trước khi gửi hàng.
Thông tin nhà xe, điểm nhận và người nhận cần được hai bên kiểm tra trước khi bàn giao hàng.

3. Chi phí vận chuyển và hỗ trợ giao hàng

Chi phí vận chuyển được xác định theo địa điểm giao nhận, kích thước, trọng lượng, số lượng và phương thức vận chuyển của từng đơn hàng.
Trường hợp báo giá theo giá tại kho, chi phí vận chuyển được tính riêng, trừ khi báo giá hoặc xác nhận đơn hàng có quy định khác.
Chi phí vận chuyển, bốc xếp và các dịch vụ giao nhận phát sinh không mặc nhiên thuộc cơ sở tính chiết khấu thương mại.
Đối với đơn hàng có giá trị trên 4.000.000 đồng xuất từ Hà Nội, AIRTECH hỗ trợ giao hàng ra bến xe hoặc ga phù hợp trong khu vực nội thành Hà Nội với quãng đường dưới 10 km, trừ khi hai bên có thỏa thuận khác.
Cước vận chuyển tiếp theo và các khoản phát sinh ngoài phạm vi hỗ trợ được xác nhận theo từng đơn hàng.

4. Thời gian xử lý và giao hàng

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào tình trạng tồn kho, địa điểm nhận hàng và đơn vị vận chuyển.
Với sản phẩm có sẵn, AIRTECH sắp xếp giao hàng sau khi đơn hàng và điều kiện thanh toán đã được xác nhận.
Với hàng đặt, hàng số lượng lớn hoặc sản phẩm theo yêu cầu, thời gian dự kiến được thông báo trong quá trình xác nhận đơn.
Thời gian giao hàng do đơn vị vận chuyển cung cấp mang tính dự kiến và có thể thay đổi do giao thông, thời tiết, lịch chạy xe hoặc các yếu tố khách quan khác.
Nếu phát sinh thay đổi đáng kể mà AIRTECH nhận được thông tin, AIRTECH sẽ phối hợp thông báo cho khách hàng.

5. Kiểm tra hàng khi nhận

Khách hàng nên kiểm tra số kiện, số lượng, model/chủng loại và tình trạng bên ngoài của hàng hóa khi nhận.
Nếu kiện hàng bị móp, rách, biến dạng, ướt hoặc có dấu hiệu va đập, khách hàng nên chụp ảnh hoặc quay video trước khi mở kiện.
Nếu phát hiện giao sai, thiếu hàng hoặc sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do quá trình vận chuyển, khách hàng cần liên hệ AIRTECH sớm để phối hợp kiểm tra.
Yêu cầu đổi trả hàng hóa được xử lý theo Chính sách đổi trả AIRTECH và tình trạng thực tế của đơn hàng.

6. Trách nhiệm giao nhận và xử lý sự cố

AIRTECH có trách nhiệm chuẩn bị hàng đúng nội dung đã xác nhận và thực hiện đóng gói phù hợp với đặc điểm sản phẩm trước khi bàn giao.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp chính xác tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ hoặc thông tin điểm nhận hàng.
Trường hợp khách hàng chỉ định nhà xe hoặc đơn vị vận chuyển, AIRTECH thực hiện bàn giao theo thông tin đã được khách hàng xác nhận.
Khi phát sinh thất lạc, hư hỏng hoặc chậm giao, AIRTECH sẽ phối hợp với khách hàng và đơn vị vận chuyển để xác minh và xử lý theo trách nhiệm của từng bên.
Các điều kiện bán hàng liên quan được áp dụng cùng Chính sách bán hàng AIRTECH; khách hàng đại lý tham khảo thêm Chính sách đại lý AIRTECH.

Lưu ý đối với hàng cồng kềnh: quạt công nghiệp và một số thiết bị có kích thước lớn thường phù hợp với nhà xe, chành xe hoặc đơn vị vận tải chuyên dụng hơn chuyển phát thông thường. AIRTECH sẽ trao đổi phương án giao nhận trước khi gửi để cân đối giữa an toàn hàng hóa, thời gian và chi phí vận chuyển.