Chính sách bảo mật

1. Phạm vi và đối tượng áp dụng

• Áp dụng đối với khách hàng, đối tác, đại lý và người truy cập website airtech.vn có cung cấp hoặc phát sinh dữ liệu trong quá trình tương tác với AIRTECH.
• Áp dụng đối với hoạt động tư vấn, báo giá, bán hàng, giao nhận, xuất hóa đơn, bảo hành, đổi trả và chăm sóc khách hàng.
• Chính sách này được áp dụng cùng các điều kiện giao dịch và chính sách khác của AIRTECH khi có liên quan.

2. Thông tin có thể được thu thập

• Họ tên, tên người liên hệ, số điện thoại, email và địa chỉ giao nhận.
• Tên doanh nghiệp, mã số thuế, địa chỉ và thông tin cần thiết để lập hóa đơn hoặc chứng từ.
• Thông tin về sản phẩm quan tâm, yêu cầu báo giá, đơn hàng, lịch sử giao dịch và nội dung trao đổi với AIRTECH.
• Thông tin cần thiết để xử lý bảo hành, đổi trả, khiếu nại hoặc hỗ trợ sau bán hàng.
• Dữ liệu kỹ thuật có thể phát sinh khi truy cập website như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập, trang đã xem hoặc dữ liệu cookie, tùy theo cấu hình và công cụ đang được website sử dụng.

3. Mục đích xử lý thông tin

• Liên hệ và tư vấn sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng.
• Lập báo giá, xác nhận đơn hàng và thực hiện giao dịch.
• Tổ chức giao nhận hàng hóa, xuất hóa đơn và thực hiện các nghiệp vụ liên quan.
• Hỗ trợ bảo hành, đổi trả, giải quyết phản hồi và chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
• Quản lý quan hệ với khách hàng, đại lý và đối tác trong phạm vi hoạt động kinh doanh của AIRTECH.
• Vận hành, bảo mật, thống kê và cải thiện hiệu quả của website.
• Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật hoặc yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền khi áp dụng.

4. Nguyên tắc xử lý và sử dụng dữ liệu

• AIRTECH chỉ xử lý dữ liệu trong phạm vi phù hợp với mục đích đã xác định và hoạt động giao dịch thực tế.
• Dữ liệu được thu thập và sử dụng trên cơ sở phù hợp với quy định pháp luật hiện hành và các điều kiện áp dụng đối với từng hoạt động xử lý.
• AIRTECH không chủ động cung cấp dữ liệu khách hàng cho bên thứ ba để sử dụng cho mục đích thương mại không liên quan đến giao dịch hoặc hoạt động đã được khách hàng biết.
• Trường hợp cần bổ sung thông tin cho một mục đích mới, AIRTECH sẽ thực hiện thông báo hoặc thủ tục phù hợp khi pháp luật yêu cầu.

5. Chia sẻ thông tin với bên liên quan

• Đơn vị vận chuyển, nhà xe, chành xe hoặc đối tác giao nhận trong phạm vi cần thiết để thực hiện đơn hàng.
• Nhà cung cấp, đơn vị kỹ thuật hoặc đơn vị bảo hành khi cần phối hợp kiểm tra và xử lý sản phẩm.
• Đơn vị cung cấp hạ tầng website, email, lưu trữ, phần mềm hoặc dịch vụ kỹ thuật cần thiết cho hoạt động của AIRTECH, trong phạm vi phù hợp.
• Đơn vị kế toán, hóa đơn hoặc các bên hỗ trợ nghiệp vụ khi cần thiết cho việc thực hiện giao dịch và nghĩa vụ liên quan.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc tổ chức khác khi AIRTECH có nghĩa vụ cung cấp theo quy định pháp luật.

6. Thời gian lưu trữ dữ liệu

• Dữ liệu được lưu giữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, xử lý giao dịch và hỗ trợ khách hàng.
• Thông tin liên quan đến đơn hàng, hóa đơn, kế toán, bảo hành hoặc nghĩa vụ pháp lý có thể được lưu trong thời gian tương ứng với yêu cầu quản lý và quy định pháp luật.
• Khi dữ liệu không còn cần thiết và không thuộc trường hợp phải tiếp tục lưu giữ, AIRTECH có thể xóa, hủy hoặc thực hiện biện pháp xử lý phù hợp.

7. Bảo vệ và an toàn thông tin

• AIRTECH áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp trong phạm vi hoạt động để hạn chế truy cập, sử dụng, sửa đổi hoặc tiết lộ dữ liệu trái phép.
• Quyền truy cập thông tin được giới hạn theo nhu cầu công việc và trách nhiệm của người xử lý.
• Các hệ thống, tài khoản và dịch vụ phục vụ website hoặc giao dịch được quản lý với các biện pháp bảo mật phù hợp.
• Không có phương thức truyền hoặc lưu trữ dữ liệu điện tử nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối; khi phát hiện sự cố, AIRTECH sẽ xử lý theo phạm vi trách nhiệm và quy định áp dụng.

8. Cookie và dữ liệu website

• Website có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự để duy trì chức năng, ghi nhớ lựa chọn và cải thiện trải nghiệm truy cập.
• Một số công cụ hoặc dịch vụ tích hợp có thể ghi nhận dữ liệu kỹ thuật về thiết bị, trình duyệt và hoạt động truy cập.
• Người dùng có thể quản lý hoặc hạn chế cookie trong cài đặt của trình duyệt; việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của website.
• Nếu AIRTECH triển khai công cụ hoặc hình thức xử lý dữ liệu mới có yêu cầu thông báo hoặc xin phép riêng, website sẽ được cập nhật tương ứng.

9. Quyền và yêu cầu của khách hàng

• Khách hàng có thể liên hệ AIRTECH để đề nghị kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin đã cung cấp.
• Khách hàng có thể đề nghị hạn chế hoặc chấm dứt việc sử dụng thông tin cho các mục đích không còn cần thiết, trong phạm vi pháp luật và nghĩa vụ lưu trữ cho phép.
• Khách hàng có thể gửi yêu cầu liên quan đến việc truy cập, chỉnh sửa, xóa hoặc xử lý dữ liệu theo quyền được pháp luật quy định.
• AIRTECH có thể yêu cầu xác minh danh tính hoặc thông tin liên quan trước khi xử lý yêu cầu nhằm hạn chế việc cung cấp dữ liệu cho người không có quyền.
• Một số yêu cầu có thể bị giới hạn khi AIRTECH có nghĩa vụ tiếp tục lưu giữ hoặc xử lý dữ liệu theo quy định pháp luật.

10. Cung cấp thông tin là cần thiết hay tự nguyện

• Khách hàng chủ động cung cấp thông tin khi gửi yêu cầu tư vấn, báo giá, đặt hàng hoặc yêu cầu hỗ trợ.
• Một số thông tin là cần thiết để AIRTECH có thể xử lý giao dịch, giao hàng, xuất hóa đơn hoặc thực hiện bảo hành và đổi trả.
• Nếu khách hàng không cung cấp thông tin cần thiết, AIRTECH có thể không đủ cơ sở để thực hiện một phần hoặc toàn bộ yêu cầu tương ứng.
• Khách hàng không nên cung cấp thông tin không cần thiết cho mục đích giao dịch hoặc hỗ trợ.

11. Thay đổi chính sách bảo mật

• AIRTECH có thể cập nhật chính sách này để phù hợp với hoạt động thực tế, công nghệ sử dụng hoặc yêu cầu pháp lý tại từng thời điểm.
• Phiên bản cập nhật được công bố trên website và áp dụng kể từ thời điểm được đăng tải hoặc thời điểm khác được nêu trong nội dung cập nhật.
• Khách hàng nên tham khảo phiên bản hiện hành khi tiếp tục sử dụng website hoặc cung cấp thông tin cho AIRTECH.

12. Liên hệ về dữ liệu và quyền riêng tư

Khi cần kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc có yêu cầu liên quan đến dữ liệu đã cung cấp, khách hàng có thể liên hệ AIRTECH:

• Đơn vị: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ CÔNG NGHIỆP AIRTECH.
• Điện thoại/Zalo: 0981 931 525.
• Email: cskh.airtech@gmail.com.
• Website: airtech.vn.