AIRTECH tôn trọng quyền riêng tư và chú trọng bảo vệ thông tin của khách hàng trong quá trình tìm hiểu sản phẩm, liên hệ, giao dịch và sử dụng các dịch vụ của AIRTECH.
Chính sách bảo mật này giải thích cách AIRTECH thu thập – sử dụng – lưu trữ và bảo vệ thông tin mà khách hàng cung cấp trong quá trình giao dịch và sử dụng website.
1. Thông tin có thể được thu thập
- Họ tên hoặc tên người liên hệ.
- Số điện thoại, địa chỉ email và địa chỉ giao nhận hàng.
- Tên doanh nghiệp, mã số thuế và thông tin xuất hóa đơn khi khách hàng có nhu cầu.
- Thông tin về sản phẩm, đơn hàng, yêu cầu báo giá và nội dung trao đổi với AIRTECH.
- Một số dữ liệu kỹ thuật phát sinh khi truy cập website có thể được hệ thống hoặc các công cụ hỗ trợ website ghi nhận.
2. Mục đích sử dụng thông tin
- Liên hệ, tư vấn sản phẩm và cung cấp báo giá theo yêu cầu.
- Xác nhận và xử lý đơn hàng của khách hàng.
- Thực hiện giao nhận hàng hóa, xuất hóa đơn và các nghiệp vụ liên quan đến giao dịch.
- Hỗ trợ bảo hành, đổi trả và chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
- Giải đáp phản hồi, khiếu nại hoặc các yêu cầu hỗ trợ.
- Cải thiện chất lượng website, sản phẩm và dịch vụ của AIRTECH.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
- Thông tin khách hàng được sử dụng phục vụ hoạt động tư vấn, bán hàng và chăm sóc khách hàng của AIRTECH.
- Thông tin có thể được cung cấp cho đơn vị vận chuyển trong phạm vi cần thiết để thực hiện việc giao nhận hàng hóa.
- Thông tin có thể được xử lý bởi các đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật hoặc dịch vụ hỗ trợ cần thiết cho hoạt động của website và quá trình giao dịch.
- AIRTECH không chủ động cung cấp thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại không liên quan đến giao dịch với khách hàng.
4. Lưu trữ và bảo vệ thông tin
- AIRTECH áp dụng các biện pháp phù hợp trong phạm vi quản lý nhằm hạn chế việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ thông tin trái phép.
- Thông tin khách hàng chỉ được lưu giữ trong thời gian cần thiết cho mục đích giao dịch, chăm sóc khách hàng và thực hiện các nghĩa vụ liên quan.
- Một số thông tin giao dịch có thể được lưu trữ theo yêu cầu của quy trình kế toán, hóa đơn hoặc quy định pháp luật hiện hành.
- Khách hàng cũng nên chủ động bảo vệ thông tin cá nhân khi sử dụng internet và các phương tiện liên lạc điện tử.
5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
- Đơn vị vận chuyển hoặc đối tác giao nhận khi cần thực hiện đơn hàng.
- Nhà cung cấp hoặc đơn vị kỹ thuật khi cần phối hợp xử lý bảo hành, kiểm tra sản phẩm hoặc hỗ trợ khách hàng.
- Đơn vị cung cấp các dịch vụ cần thiết cho hoạt động của website hoặc hệ thống thông tin của AIRTECH.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi AIRTECH có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
6. Quyền của khách hàng
- Khách hàng có thể liên hệ AIRTECH để kiểm tra hoặc cập nhật thông tin đã cung cấp.
- Khách hàng có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin khi phát hiện thông tin không chính xác.
- Khách hàng có thể đề nghị AIRTECH ngừng sử dụng thông tin cho các mục đích liên hệ không còn cần thiết, trong phạm vi phù hợp với quy định và nghĩa vụ lưu trữ liên quan.
- Các yêu cầu liên quan đến thông tin khách hàng sẽ được AIRTECH tiếp nhận và xử lý trong phạm vi hợp lý.
7. Cookie và dữ liệu website
- Website có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự để hỗ trợ hoạt động và cải thiện trải nghiệm truy cập.
- Một số công cụ thống kê hoặc dịch vụ được tích hợp trên website có thể ghi nhận dữ liệu kỹ thuật như thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập hoặc các thông tin tương tự.
- Người dùng có thể quản lý hoặc hạn chế cookie thông qua cài đặt của trình duyệt đang sử dụng.
8. Thay đổi chính sách bảo mật
- AIRTECH có thể cập nhật chính sách này để phù hợp với hoạt động thực tế hoặc các yêu cầu pháp lý liên quan.
- Nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website và có hiệu lực theo phiên bản được đăng tải tại từng thời điểm.
- Khách hàng nên tham khảo phiên bản chính sách hiện hành khi sử dụng website hoặc cung cấp thông tin cho AIRTECH.
Liên hệ về thông tin và quyền riêng tư:
Nếu cần kiểm tra, cập nhật hoặc có câu hỏi liên quan đến thông tin
đã cung cấp cho AIRTECH, khách hàng có thể liên hệ qua
Điện thoại/Zalo: 0981 931 525
hoặc
Email: cskh.airtech@gmail.com
để được tiếp nhận và hỗ trợ.
